域名逃出记

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如果你想略过详细经过而直接了解域名转出的流程，请点击这里。当然个人是觉得故事过程有助于你了解整个流程。

正文开始

国内的互联网环境恶化的非常厉害，以前听说国家对个人blog的审查和备案，我当时并没有在意，因为我没有博客。按照惯例我需要这么说：因为当年的年少无知，在国内购买了域名（实际上是因为当时在朋友那边买了个空间，但是不想备案没办法使用，后面懒得让他再退款给我，就直接在他那边购买了一个.com的域名）。到了自己真的想写一些东西作为经验贡献给其他人的时候，才关心起这个域名的问题，顿时发现在国内即便你有域名，也依旧是不安全的。即便你是备案了的、有正规公司的、有域名所有权的，只要你的业务或者是商业上的对手控制了你的域名注册商，或者某些国立SB审查机构以浅薄的见识对你的东西产生了误解，那么他们就有权利通过非常规手段禁止你的域名的解析。而这种违反契约的精神在国内互联网环境当中不断的上演，混乱不堪。

为了避免再给国内的某些机构和服务商运营商带来更多的烦恼，本着总理说的不折腾的精神，我开始想往国外转移域名。其原因有二：国外的服务相对来说更加稳定一些，即便是域名被“方滨兴”（GFW）了，我依旧能保证在红杏（暗喻伟大）之后还能看到它们期待的眼神；在RMB汇率不断升高的同时，相对的国外的服务也在降价了，而且对于支付来说，已经可以使用更多途径来支付相关费用了。但是当我询问帮忙注册的朋友，他直接给我的回答是：“我很怕别人问我这个问题。”询问细节，才知道国内的域名转出相当复杂，要给代理商邮寄身份证不说，还要有漫长的等待和审核，他自己的域名经过了一个月才顺利转移出去。我有点心灰，和小雷沟通了一下，他大骂我SB，并告知他的域名转出是通过向ICANN投诉之后，万网直接就给他域名转出密码了。我当时很诧异，以前只是听过这个机构，并没有想到这个机构有这么大的能力。

当时他和我说了这个事情之后，我收集了部分的资料，并整理了一些成功的案例当中的共同点，就开始了不算漫长的投诉之路。而这次并没有使用最高效的手段－－直接投诉，而是采用了比较低效的逐级沟通。其一是因为我想了解里面到底有什么猫腻，另外是我希望确保中间环节没有任何误解和错漏，如果他们能沟通成功，我也省去了投诉的麻烦，而且我实在不是很喜欢投诉。

###2011.05.12及其之前

我先和我的朋友沟通好，深怕之后的某些事情会麻烦到对方，因此保证其能授权我完成大部分的事情，只是有可能某些必须要他出面的事情需要他的帮忙。朋友好心的帮我向客服再问了一次域名转出的流程，得到的答复依旧一样。由于这个域名我我做了最坏的打算“不要了”，因此我铁了心的不提供任何资料给对方。同时在whois里面确认好我的资料是最新的、正确的。这样避免了某些因为资料不正确而禁止域名转出的问题出现。先询问客服，客服给了我域名专员的联系方式。由于是晚上联系的，因此专员并不在线，因此需要等到第二天。

###2011.05.13

开始直接跟代理的专员沟通，详细说明ICANN并没有这样的规定和流程，因此我觉得这个手续是不需要的，代理专员不知道是因为我这种人少见还是如何，先让我联系代理商授权。我的代理商就是我的朋友，因此我可以直接代替他回答这个问题。然后他依旧还需要我提供转移手续，并口口声称这个转移手续只是新网互联需要的，他们公司并不需要。我抓紧这一点，要求他答应我这边，如果新网互联那边是不需要的，你们是否也就不需要这些资料，他很快的回答说是。于是开始和新网互联沟通。

新网互联并没有提供相关的IM联系方式，只能通过在线邮件的方式沟通，好在新网互联在工作时候的回复还是很快的，马上回复信息说：可以联系代理商办理在线转移（新网互联的在线转移好像在年前的时候已经开通了）。

回来再次和代理的专员沟通，依旧还需要手续，不过这次换成了他们自己需要“身份证”等信息了。同时他说没有资料无法做转移。中国的商业环境啊，国内的契约精神啊，说的话和放屁样的。我开始不爽了，渐渐的感到他的层级似乎并没有想象中的有权利能沟通好这个事情，放弃了和他继续沟通的念头。接着找到他们的投诉的邮箱发送了一封邮件过去，并直接联系他们的投诉专员直接投诉。

由于有投诉专员的QQ，这下就更加方便沟通了。继续询问了他们的流程细节，这个时候说资料需要再后台提交才能拿到域名转移密码，还说什么域名申请表能说明一切。我继续确认权责：保证让她承认代理公司不需要我的个人资料。

###2011.05.15

回复代理的投诉专员，新网互联那边回复有限说代理商可以直接在后台申请在线转移即可。代理的投诉专员并未给出回应。

###2011.05.16

代理的投诉专员说他们并没有开通在线转移的功能，只能使用提交资料的流程去走。我当时在就想，这不坑爹么？我收集资料的时候明明就看到新网互联在今年年初都给所有代理商都开通了在线转移的功能了。投诉专员还信誓旦旦的和我说：我们公司对所有的办理域名转移的客户都是使用资料寄送的方式的。我很惭愧，非常的惭愧，作为国内庞大的程序员的队伍中的一员竟然还没有让这个简单的过程电子化，还要走这种低效的方式。为了帮助他们改善下流程，我再次确认了是他们不想用，还是他们不能用。得到是他们不能用的答案之后，我开始和新网互联沟通。

洋洋洒洒些长串投诉之后，新网互联那边回复说已经给所有代理商开通了在线转移的功能，如果代理商不会用可以和他们直接沟通，由他们协助。投诉专员收到信息之后竟然回复我说他们改变了流程了！我震惊啊，为什么国人不知道简化这种繁琐的流程，只有等到投诉了之后才开始推着动一动….这次的流程是经过扫描并Email就好了，他们可以在三天之内办理，也就是说如果我今天放手不纠结了，这个事情就这么解决了。只是这个事情让我底气更加足了，既然你可以更改规矩，那也就是说还可以继续简化。于是我将之前和域名专员沟通的聊天资料发给他们，说既然新网互联那边不需要这个手续，那么按照域名专员的说法，你们应该可以给我办理这个手续。当时客服已经下线。

###2011.05.17

早上过来，投诉专员说是为了保障客户的利益，不能凭借口头域名转移要求而开始操作。这个地方很容易糊弄别人，但是糊弄不了我这种研习规则的人。ICANN为了防止这个事情，会给域名管理员发送邮件，如果域名管理员有任何异议，整个过程就会被禁止，并不会给客户利益带来何种损失，反倒是国内的某些代理商的行为会导致利益损失（修改你的域名管理员邮箱、禁止转出、禁止解析）。我这个时候说明并没有只通过口头，可以通过管理员邮件和手机和我沟通确认。投诉专员说他们没这个流程。我大感意外，你们流程都因为我的投诉而更改了，你们还强制按撂执行？我还是说明希望按照ICANN的规矩，这个时候投诉专员开始拿公司上层的意思来说了，说需要按照公司的流程办理。感觉到这边的流程已经走到头了，没有任何可以商量的余地了，开始转移目标到新网互联。

在新网互联里面在线投诉里面把代理商投诉了一遍，并要求注册商协助转移。新网互联未回复。

###2011.05.18

在新网互联在线投诉里面要求回复一封邮件，他们竟然没找到？于是只能再发一次，新网互联这次给我提供说明：要么就要代理商帮忙在线转，要么就把资料给他们，让他们帮忙转。我当然还是不想，继续沟通，他们依旧需要我按照流程办理。于是不爽了，当天晚上按照收集到资料模仿写了一封邮件向ICANN投诉新网互联。这个时候才知道学好英文的重要性，竟然是利用在向国外机构投诉国内公司，这是多么令人费解和迷茫的时刻啊。

###2011.05.23

经过了四天的等待，新网互联那边终于在这天下午给我消息已经帮我开通在线转移，我只要询问到域名密码即可。但是当然我并不明白域名密码是怎么回事，新网互联那边回复我直接照代理商要就好了，这个时候和投诉专员沟通之后要我联系域名专员，域名专员现在也好说话了，直接给了我密码。

接下来的事情就只是需要和国际流程一样的操作就好了。具有中国特色的“抱歉，这个是公司的规定”的流程折腾就这样到此结束了。期间还因为域名转出密码的网站是IE only的，又来来回回沟通了一下，加上对Godaddy的操作不了解，继续等待了一段时间。

###2011.05.26

确认新网互联那边的转移密码已经可以索取，由于只能点击一次，因此将图截取出来了。通过Godaddy的转移域名教程来完成了域名的转移流程。同时将邮件转发给我朋友，让对方能分享一下我的喜悦之情。

###2011.05.27

Godaddy说转移失败，因为对方说注册未满30天。到Godaddy上重启了域名的转移过程。

###2011.06.02

收到了Godaddy的转移成功的信件信。整个世界开始舒坦了…

###2011.06.03

更新了联系方式，同时确认了Godaddy没有国内公司那么坑爹的行为，这次的逃出行动圆满成功了。

经验

以上是域名逃出的故事，因为在收集资料的过程当中，我发现很多时候相关的知识太过分散，因此我将一些相关的注意事项和流程整理一下。

域名转出流程和注意事项：

对于搜索来到这里的朋友，如果作为个人的你们想转出域名到国外，首先我会先恭喜你们目前选择了一条很正确的道路，其次我推荐你们在第一次沟通循环之后先搞清楚不同的人代表什么权责，分清楚了之后最高效的方式是直接向转入方提出申请协助转入，或者直接在ICANN投诉。关于直接诶向转入方提出申请协助转入，这个在《中国互联网络信息中心域名注册服务机构变更办法1》里面第七条有提到。在ICANN规定当中也有提到，但是搜索到的资料中没有看到有人这么执行。因此以下的内容只涉及到ICANN的投诉

  • 初期要确保你有权利管理你的域名，确保你的域名的所有信息都是你个人的，并确保你的信息的正确性。如果这点做不到，之后会很吃亏。某些域名的技术管理员和付费人员不是你，一般这个情况没有太大的问题，后期应该都可以改过来。某些时候即便你在代理商后台改动了，但是在whois那边的信息还不是你的，那就是代理商已经做了限制了。同时确保域名状态的修改权限是在你手上的，不然可能会有麻烦。

  • 正确的区分代理商和注册商。你先需要区分你的域名注册商和域名代理商的区别。层级关系是：注册商管理代理商。代理商的流程需要遵循注册商的流程。因此某些时候，即便注册商提供了简单的在线转移的功能，代理商害怕承担风险和责任，依旧会询问你要你的证件。因此有时候你和代理商沟通，吵架，是没有任何帮助的。目前国内几个域名注册商有：
  • 新网
  • 万网
  • 新网互联
  • 时代互联
  • 商务中国
  • 中资源

  • 35互联

    如果你的沟通对象不是其中的任何一家，最好确认一下具体的是哪个注册商。同时由于代理是有层级关系的，你最好要找到你的顶级代理沟通，不然有没有权利直接和注册商沟通是一个大问题。代理商和注册商之间，代理商和代理商之间都会相互推卸责任，因此你要抓住一点打击，最好的方式是直接向ICANN投诉注册商（注意，投诉代理商没任何用途）。

  • 收集成功案例。这个时候你需要收集和你同样注册商的投诉转出的案例，确保在你域名转出之前5个月之内没有任何的域名新规定出台，如果在这个期间有投诉ICANN成功的案例就说明你成功的几率很大，仔细研究下他的投诉方式。每个注册商的沟通和规则都不一样，我的是新网互联的，中资源的相对来说更加严格一些。因此我这里只能给你提供注意事项，你还要从其他的相同注册商的投诉案例当中了解更多的猫腻。当然某些注册商和代理商相对要容易很多，也不会要你提供个人资料。

  • 查看相关规则。在中国，被忽悠是理所当然的事情，所以你需要比较熟悉规则，好在相关的规则不是很多，仅ICANN的规则即可。下面是一些相关链接。
    • ICANN 官方域名持有人常见问答1:这里面没有要求提供身份证等资料。但是给与了怀疑你的权利，不过整个过程可以通过email完成，无需邮寄。
    • 中国互联网络信息中心域名注册服务机构变更办法2
    • 国际域名转出与ICANN投诉流程（长征篇）3
    • 国际域名转出与ICANN投诉流程（完结篇）4

  • 在以上工作都确认完了之后，就可以开始和代理商和注册商进行交涉和沟通了。为了之后在ICANN那边投诉有更好的效果，我建议是利用比较礼貌的语言取进行沟通。这样不惹毛对方对投诉之后的流程可能会有帮助（最根本的理由还是我以前做过客服，对于出言不逊的人我没有好感，而且之后会刁难他）。注意你每次的措辞，保证确保对方的思路都在你的框架当中走。在沟通的过程当中一定要小心注意，咬文嚼字，不可让别人钻你的空子，但是要尽量的钻别人的空子。同时使用各种同步方式来保存相关的沟通过程，我在这次沟通当中使用了QQ会员的永久保存聊天资料的功能以及Email。对于使用在线网站投诉，每次写完投诉内容之后，应该将内容保存一份，以防止对方说没有收到的情况。这样在你需要回顾整个事情的逻辑和权责的时候会有很大的帮助，也在投诉当中有理有据。同时对国内公司不需要抱太大的希望，一轮沟通之后马上投诉节约时间。

  • 现在包括中国的规则都不需要邮寄用户资料，你只要保证足够的信心和耐心就好了。对于安全问题和恶意转出，这个实际上更多的出于严出的考虑，只要确保你的邮箱的正确性，在正常情况下，应该是没任何安全问题的（除非是不良代理商），而邮箱丢失的责任应该是个人负责，不应该是注册商负责。至于恶意转出，这个就更不明白了，可能是防止国内向国际转移，减少他们的利润吧。

  • 如果域名还未转出，就投诉ICANN吧（ICANN投诉地址，基本流程5）。由于我们一开始确保的信息的正确性，这里的投诉过程就简单了很多了。使用域名管理员的邮箱取投递投诉，耐心等待一段时间之后ICANN会给域名注册商邮件。如果之前有沟通过，并且还算礼貌的话，这里应该不会多为难你，否则你就有可能要多来几轮投诉了。以下是我的投诉信：
Dear Sir:

I registered my domain iwege.com at BEIJING INNOVATIVE LINKAGE TECHNOLOGY LTD. DBA DNS.COM.CN.I want to transfer my domain to GoDaddy.com, INC., but their didn’t want give me Auth code .

Their supporter said that I need to filled a paper form and mailed to their company with a copy of my I. D. card or/and passport. I read all policies and local law about domain transfer, and didn’t find any place said that I must to give them the form and my I. D. card’s copy. When I ask them for the policies/law which give them the authority to check my personal information and keep a hard copy, they told me this is just their company’s rules, and I must follow it,otherwise I can’t get my Auth code.

Since BEIJING INNOVATIVE LINKAGE TECHNOLOGY LTD. is in cooperation with ICANN/InterNIC, I was wondering if ICANN could explain the necessity of this I. D. card requirement. Is there any change with the policies? If the answer is NO ,please help me getting my Auth code from them. My domain info is listed below:

最后加上你的whois信息即可。

  • 目前来说，没有看到以正确的域名信息向ICANN投诉失败的情况，因此在投诉/投诉几轮之后，应该是可以恭喜你完成了域名逃出的历程了。

参考资料

域名解析停止相关事件:

域名转出相关信息:

UPDATE

  • 增加部分提醒，增加红字提示我觉得重要的地方，标签增加ICANN/投诉 at 2011.06.12

  1. http://www.cnnic.cn/html/Dir/2003/10/29/1102.htm ↩ ↩2

  2. http://www.icann.org/zh/transfers/dnholder-faq-03nov04-zh.htm ↩

  3. http://www.cnnic.cn/html/Dir/2003/10/29/1102.htm ↩

  4. http://www.metsky.com/archives/29.html ↩

  5. http://www.metsky.com/archives/99.html ↩

Q.E.D.